Meest gestelde vragen
Ik heb mijn bestelling nog niet gekregen
Ik heb mijn bestelling nog niet gekregen
Wij doen ons best om alle bestellingen zorgvuldig en op tijd naar je te verzenden. Mocht het onverhoopt voorkomen dat de bestelling nog niet is aangekomen of wellicht dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Dan kun je dit bij ons melden via e mail: klantenservice@wijnvoorelkmoment.nl. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om de bestelling naar tevredenheid te corrigeren.
Hoe worden de flessen verzonden?
Hoe worden de flessen verzonden?
Wij maken gebruik van de speciale wijnflessen pakketdienst van DPD. De flessen worden goed verpakt in een doos die een stootje kan hebben.
Mijn actiecode werkt niet!
Mijn actiecode werkt niet!
Heb je een actiecode maar die wordt niet herkend bij de afrekening? Probeer dan eerst het volgende:
- de actiecodes zijn hoofdlettergevoelig. Kijk dus goed na of je bijvoorbeeld niet per ongeluk de CAPS-LOCK aan hebt staan;
- controleer de geldigheid van de actiecode. Mogelijk is de actieperiode voorbij en dan wordt de code niet meer herkend.
Werkt de code nog steeds niets?
Neem even contact met ons op: klantenservice@wijnvoorelkmoment.nl. Binnen 24 uur krijg je een reactie van ons.
Ik wil wijn kado gegeven, kan dat?
Ik wil wijn kado gegeven, kan dat?
Tijdens het bestelproces kun je een ander afleveradres opgeven dan je eigen (factuur)adres. Zo kun je een doosje wijn bij iemand, als kado, laten bezorgen!
Ik zoek een wijn die niet in jullie assortiment zit
Ik zoek een wijn die niet in jullie assortiment zit
Zoek je een specifieke wijn, maar die kun je niet vinden in onze shop? Neem even contact met ons op: klantenservice@wijnvoorelkmoment.nl en geef aan om welke wijn het gaat. Wij gaan dan kijken of we deze wijn kunnen vinden en laten dit je weten.
Op welke manier kan ik betalen?
Op welke manier kan ik betalen?
Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen uit drie verschillende betaalmethodes:
- iDeal
- Credit Card
- PayPal
Onze betaalprocedure verloopt over SSL om jouw veiligheid te garanderen. Controleer dit zelf door te kijken of in de URL (adresbalk van de browser) in het groen een slotje staat en begint met https://. Indien dat niet zo is, verlaat dan direct de pagina en ga niet verder in het betaalproces. Breng ons dan even op de hoogte.
Aanmelden of afmelden nieuwsbrief
Aanmelden of afmelden nieuwsbrief
Wij brengen regelmatig een nieuwsbrief uit met aantrekkelijke acties, informatie en nog veel meer. Aanmelden kan via het formulier dat onderaan deze pagina te vinden is. Dit aanmelden is geheel gratis en verplicht je verder niet tot aankoop.
Afmelden van de nieuwsbrief kan eenvoudig door onderaan een ontvangen nieuwsbrief te klikken op de link Afmelden.
